Equipe do SeniorFRest trabalhando com pacientes idosos em ambiente acolhedor

Proteção de dados

Compromisso com sua privacidade e segurança de dados

A presente política descreve como SeniorFRest coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de hóspedes, familiares e visitantes interessados em nossos serviços de bem-estar e reabilitação para aposentados. Nosso foco é oferecer transparência e controle sobre as informações fornecidas, assegurando que os dados sejam tratados de forma responsável para viabilizar atendimento personalizado, agendamento de terapias e comunicação eficiente com familiares e profissionais de saúde.

16 Seções da política

8 Direitos do titular

90 Período de revisão da política (dias)

05/04/2026

SeniorFRest

[email protected]

Rua Monsenhor José Borges, 58125-000, Alagoa Nova, Brasil

Definições

Termos e conceitos usados nesta política para facilitar a compreensão de como tratamos dados pessoais no contexto dos serviços SeniorFRest.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa identificada ou identificável, como nome, telefone, endereço, data de nascimento, histórico clínico e preferências de atendimento.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, divulgação, anonimização, exclusão e arquivamento, necessárias para a prestação dos serviços.
Usuário: hóspedes, familiares ou representantes legais que interagem com os serviços e plataformas da SeniorFRest.
Serviço: programas de bem-estar, reabilitação, fisioterapia, terapia ocupacional, alojamento temporário e atividades sociais oferecidas pela SeniorFRest.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar a navegação, manter sessões ativas e reunir informações estatísticas sobre o uso do site.

Coleta de dados

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer serviços de saúde, bem-estar e comunicação eficiente. A coleta ocorre por meio de formulários, agendamentos, visitas presenciais e integrações com prestadores parceiros quando aplicável.

Dados fornecidos pelo usuário

Quando você preenche um formulário ou agenda uma consulta, podemos solicitar as seguintes informações para viabilizar o atendimento:

Nome completo, data de nascimento e gênero para identificação e registros clínicos.
Endereço residencial (Rua Monsenhor José Borges, 58125-000, Alagoa Nova, Brasil), telefone (+55 11 92161-9920) e e-mail para contato e confirmações.
Histórico médico relevante, medicação em uso, alergias e prescrições para planejamento de reabilitação e segurança do tratamento.
Preferências de atendimento, necessidades de acessibilidade e informações sobre responsáveis e familiares para comunicação.
Documentos de identificação e dados administrativos necessários para reservas e faturamento.
Feedback, avaliações e registros de ocorrências para melhorar qualidade do serviço e acompanhamento individual.

Dados coletados automaticamente

Alguns dados são gerados automaticamente quando você acessa nosso site ou utiliza nossas plataformas, com objetivo de aprimorar a experiência e manter a segurança.

Endereço IP e informações de conexão para proteção contra acessos não autorizados e manutenção.
Dados de uso do site: páginas visitadas, tempo de permanência e interações para otimizar conteúdos e funcionalidades.
Identificadores de dispositivos e informações de navegador para compatibilidade técnica e análise de performance.
Dados de localização aproximada derivados de IP quando necessário para sugerir serviços locais.
Logs de sistema e registros de erros para diagnóstico e melhorias contínuas.
Preferências salvas por cookies para manter sessões e configurações escolhidas pelo usuário.

Dados de terceiros

Podemos receber dados de prestadores de serviços de saúde, cuidadores ou familiares autorizados para complementar o atendimento com segurança e continuidade.

Relatórios clínicos de profissionais parceiros e instituições de saúde para plano de reabilitação integrado.
Informações operacionals e fiscais transmitidas por provedores de pagamento para processar cobranças e emitir documentos.
Dados compartilhados por familiares ou representantes legais quando designados para atuar em nome do titular.

Finalidades do tratamento

Os dados coletados são utilizados para prestar serviços essenciais de bem-estar e reabilitação, administração de reservas e comunicação efetiva entre a equipe, o usuário e seus familiares.

Fornecer atendimento clínico seguro e personalizado, incluindo planos de fisioterapia e acompanhamento.
Gerenciar agendamentos, estadias temporárias e logística de atendimento.
Comunicar-se com familiares, emergências e atualizações sobre o estado do hóspede.
Emitir faturas, recibos e realizar processos administrativos necessários.
Melhorar serviços por meio de análises de uso, pesquisas de satisfação e feedback.
Cumprir obrigações legais, regulamentares e cooperação com autoridades quando exigido.
Proteger a segurança dos sistemas e prevenir fraudes ou acessos indevidos.
Enviar comunicações comerciais relevantes, somente com consentimento explícito, sobre programas e ofertas para bem-estar e reabilitação.

Base legal para o tratamento

Trabalhamos com bases legais reconhecidas pela legislação brasileira (LGPD) para cada atividade de tratamento de dados, adotando a base que melhor se aplica à finalidade especificada.

Execução de contrato ou pré-contrato: tratamento necessário para prestação de serviços contratados.
Cumprimento de obrigação legal: atendimento a exigências fiscais, regulatórias e de saúde pública.
Consentimento do titular: para comunicações de marketing e processamento de dados sensíveis quando necessário.
Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhorias operacionais, avaliando sempre os direitos dos titulares.

SeniorFRest bem-estar e reabilitação para aposentados

Segurança da informação

Adotamos práticas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. As medidas são revisadas periodicamente para manter conformidade com padrões de segurança razoáveis ao setor de saúde e hospedagem para idosos.

Controle de acesso com autenticação para sistemas internos e restrição por função.
Digital de dados sensíveis em trânsito e quando armazenados onde aplicável.
Backups regulares, monitoramento de sistemas e políticas de resposta a incidentes.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, manter preferências e analisar desempenho do site. Você pode ajustar suas preferências de cookies conforme explicado abaixo.

Tipos: essenciais (necessários para funcionamento do site), de desempenho (estatísticas), funcionais (preferências) e de marketing (personalização de ofertas).

Classificamos cookies em essenciais, analíticos, de preferências e de terceiros; alguns são temporários (session) e outros persistentes por prazo definido.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies via configurações do navegador ou pela interface de gerenciamento presente no site SeniorFRest. Bloquear cookies essenciais pode afetar funcionalidades.

Política de Cookies do SeniorFRest

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para cumprir finalidades legítimas do serviço, sempre com fornecedores contratados ou por obrigação legal.

Prestadores de serviços médicos e terapeutas para continuidade de cuidados.
Operadoras de pagamento e parceiros empresarial para processamento de cobranças.
Fornecedores de tecnologia que hospedam sistemas e processam dados sob contrato e cláusulas de confidencialidade.
Autoridades públicas quando houver solicitação formal ou obrigação legal.
Familiares ou representantes legais quando autorizados pelo titular ou por determinação judicial.
Consultores externos contratados para auditoria, compliance e melhoria de processos.

Transferências internacionais

Quando necessário, dados podem ser transferidos para fornecedores localizados fora do Brasil, observando salvaguardas apropriadas para proteger os direitos dos titulares.

Implementamos contratos com cláusulas contratuais específicas, avaliações de risco e requisitos de confidencialidade para parceiros internacionais.

Retenção de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando períodos legais e requisitos de segurança. Critérios de retenção consideram a finalidade, obrigações legais e necessidade de defesa em eventual litígio.

Dados de conta e cadastro: retidos enquanto a conta estiver ativa e por prazos legais adicionais quando aplicáveis, até 5 anos para fins fiscais e contábeis.

Mensagens e comunicações: mantidas enquanto úteis para o relacionamento e por até 2 anos para registros de atendimento, salvo exigência legal diversa.

Logs de sistema e backups: retidos conforme políticas técnicas para continuidade e segurança, normalmente entre 90 dias e 2 anos conforme criticidade.

Solicitações de exclusão são atendidas conforme obrigações legais e preservação de dados necessários para cumprimento de contrato, segurança ou cumprimento de obrigação legal.

Direitos dos titulares

Titulares têm direitos previstos na LGPD, que podem ser exercidos mediante solicitação. Responderemos com informações claras sobre o tratamento dos dados pessoais.

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados pessoais fornecidos ao SeniorFRest.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor mediante requisição expressa.
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável e na ausência de obrigação legal.
Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros e finalidades.
Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal, sem prejudicar o cumprimento de obrigações contratuais ou legais.

Como solicitar direitos

Pedidos relativos aos direitos do titular podem ser encaminhados por e-mail ou correspondência para o controlador de dados. Indique nome, documento de identificação, descrição da solicitação e meios de contato para resposta. Documentos de comprovação podem ser solicitados para resguardar a segurança do titular.

[email protected]

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis, podendo estender esse prazo mediante justificativa, observadas regras legais aplicáveis.

Comunicações e marketing

Com seu consentimento, a SeniorFRest pode enviar informações sobre programas, promoções e eventos relevantes ao público sênior, sempre com foco em saúde, bem-estar e reabilitação. As mensagens serão segmentadas para ser úteis e respeitar sua preferência de frequência.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por link de descadastro nas mensagens ou solicitando diretamente pelo nosso canal de contato.

Dados de pessoas dependentes

Atendemos principalmente adultos e idosos. Se houver tratamento de dados de pessoas sob tutela ou dependência, exigiremos documentação adequada e consentimento dos responsáveis legais, respeitando as normas aplicáveis.

Links para terceiros

Nosso site pode conter links para serviços de parceiros. Esses sites têm políticas próprias; recomendamos revisar suas práticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

Alterações nesta política

Podemos atualizar nossa política de privacidade para refletir mudanças na operação ou na legislação. Alterações serão publicadas em SeniorFRest.link com a data de atualização. Recomendamos revisar periodicamente.